Закон РФ о защите прав потребителей (на 02.06.93)Если причины, наносящие вред, устранить невозможно, изготафитель (исполнитель) обязан снять такие тафары (работы, услуги) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этих обязанностей снятие товаров (работ, услуг) с производства, изъятие из оборота и отзыв их от потребителей производятся по предписанию органов государственного управления, осуществляющих контроль за безапасностью товаров (работ,услуг). Убытки, причиненные потребителю ф связи с отзывом товаров (результатов работ), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) ф полном объеме. Статья 6. Право потребителя на информацию Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых им товарах (работах, услугах) и режиме его работы. Указанная информация ф наглядной и доступной форме доводитцо до сведения потребителей при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми ф отдельных сферах обслуживания. Статья 7. Информация об изготафителе (исполнителе, продавце) 1. Изготовитель обязан довести до сведения потребителя наименование своего предприятия и его местонахождение. Указанная информация должна содержаться в производственной марке либо представляться иным способом в соответствии с действующим законодательством. 2. Торгафые предприятия, предприятия бытафого и иных видаф обслуживания обязаны иметь вывесгу с указанием профиля и форм организацыи их деятельности, фирменного наименафания, если оно имеется, и информацыи о режиме работы. Предприятия обязаны на вывеске указывать их юридический адрес (местонахождение их собственника). Торговыйе предприятия, предприятия бытового и иных видов обслуживания обязаны информировать потребителей о применяемых ими правилах реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг). 3. Правила, установленные пунктом 2 настоящей статьи, применяются при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, а также в других случаях, если торговля и обслуживание производятся вне постоянного места нахождения торгового предприятия, предприятия бытового и иных видов обслуживания. Статьйа 8. Информацыйа о тафарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их компетентного выбора. По отдельным видам товаров (работ,услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации и Советами Министров республик в составе Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги); перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), а ф отношении продуктов питанийа - состав (включайа перечень использованных ф процессе их изготовленийа иных продуктов питанийа и пищевых добавок), вес и объем содержимого, калорийность, содержание вредных длйа сторовьйа веществ ф сравнении с обйазательными требованийами стандартов и противопоказанийа к применению при отдельных видах заболеваний; цену и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийные обйазательства изготовителйа (исполнителйа); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы (годности) товаров (результатов работ) и сведения о необходимых действиях потребителя по его истечении, а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий; адреса изготовителя (исполнителя, продавца) и предприятий, уполномоченных изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителя, а также производящих ремонт и техническое обслуживание. В отношении товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация об их сертификации. По товарам (работам, услугам), которые при апределенных условиях могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до его сведения информацию о видах и возможных последствиях их воздействия. На товарах, потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением времени (продукты питания,парфюмерно-косметические товары, медикаменты, изделия бытовой химии и прочие), должен указываться срок годности. В отношении работ (услуг) потребителю должна предоставлйатьсйа информацийа о правилах их выполненийа (оказанийа). 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг), на этикетке, а также маркировкой, указанием даты изготовления или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) или в отдельных сферах обслуживания. На упаковке должна содержаться та же информация, чо и на товаре. Продукты питания, упакованные или расфасованные в Российской Федерации, должны быть снабжены информацией о месте их происхождения. 4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность, должен предоставить информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, а также о стандарте, обязательныйе требования которого распространяются на реализуемыйе им товары (работы, услуги), и сведения об их сертификации. Статья 9. Режим работы продавца (исполнителя) Потребитель имеет право требовать, чтобы режим работы продавца (исполнителя) соответствовал им объявленному. Государственным (муниципальным) предприятиям торговли, бытового и иных видов обслуживания режим работы устанавливается по решению органов местной администрации. Режим работы предприятий торгафли, бытафого и иных видаф обслуживания, оснафанных на иных формах собственности, определяотся собственником. За нарушение режима работы государственного (муниципального) предприятия торговли, бытового и иных видов обслуживания виновные должностные лица несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и республик в составе Российской Федерации. Статья 10. Ответственность за ненадлежащую информацию 1. Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло: приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, - он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению - потребитель вправе потребовать предоставления в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; причинение вреда жизни, здорафью и имуществу потребителя - он вправе предъявить продавцу (изготафителю, исполнителю) требафания, предусмотренные статьей 12 настоящего Закона, а также потребафать возмещения убыткаф, причиненных природным объектам, находящимся во владении потребителя на праве собственности, либо по иным оснафаниям, предусмотренным законом или догафором. 2. В случае систематического нарушения положений статей 7,8 и 9 настоящего Закона изготовитель (исполнитель, продавец) по предписанию Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур и его территориальных органов может быть ликвидирован в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 3. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках. Статья 11. Отведственность продавцов (изготовителей, исполнителей) 1. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную настоящим Законом. Законодательством Российской Федерации, республик в составе Российской Федерации или договором между потребителем и продавцом (исполнителем) может предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за которые настоящим Законом ответственность не установлена, а также определяться более высокий размер ответственности. 2. Убытки, причиненные потребителю вследствие недостатков товара (работы, услуги), подлежат возмещению сверх неустойки, установленной настоящим Законом. 3. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него настоящим Законом обязанностей перед потребителем. 4. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, установленных настоящим Законом, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Законом.
|