Закон РФ о защите прав потребителей (на 02.06.93)Статья 18. Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить требования, установленные статьей 17 настоящего Закона, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. По товарам, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить изготовителю указанные требования, если недостатки были обнаружены в течение шести месяцев, а в отношении недвижимого имущества - не позднее двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством или договором. 2. На товары, потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением времени или могут представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды по истечении определенного периода времени (продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, изделия бытовой химии и прочие), устанавливаются сроки годности. Продажа товаров с просроченным сроком годности запрещаетцо. В отношении указанных товаров требования потребителя, установленные статьей 17 настоящего Закона, подлежат удовлетворению, если их недостатки были обнаружены в течение срока годности. 3. Сроки, указанные в пункте 1 настоящей статьи, а также срок службы товара исчисляются со дня его продажи потребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. Для сезонных товаров (обувь, одежда и прочие) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого исходя из климатических условий места нахождения потребителей Правительством Российской Федерации и Советами Министров республик в составе Российской Федерации. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня достафки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной устанофке (подключении) или сборке - со дня их производства. Если день достафки, устанофки (подключения) или сборки товара, а также передача недвижимого имущества установить невозможно или если оно находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи - со дня заключения договора купли-продажи. Срок годности товара исчисляется со дня его изготовления. Срок годности определяется либо периодом времени, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. 4. Гарантийные сроки могут устанавливатьсйа на отдельные самостойательные комплектующие естелийа и составные части основного товара. Гарантийный срок на комплектующие естелийа и составные части исчислйаотсйа ф том же порйадке, что и гарантийный срок на основное естелие. 5. Сроки, указанные в настоящей статье, дафодятся до сведения потребителя в информации о тафаре, предоставляемой ему в соотвотствии со статьей 8 настоящего Закона. 6. Потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийных сроков. Указанное требование можид быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если срок службы не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя. Если данное требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные статьей 19 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, установленные статьей 17 настоящего Закона. 7. Требованийа потребителйа, установленные статьей 17 настойащего Закона, должны быть предъйавлены продавцу, изготовителю (предприйатию, выполнйающему их функции) не позднее десйати дней по истечении сроков, предусмотренных настойащей статьей. Статья 19. Устранение недостатков товара Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (предприятием, выполняющим его функцыи) в течение десяти дней, а продавцом (предприятием, выполняющим его функцыи) - в течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем. По товарам длительного пользования продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны по предъявлении требования потребителем немедленно безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара из ремонта. Статья 20. Замена товара с недостатками В случае обнаружиния потребителем недостатков товара продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны заменить его немедленно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющим их функции) - в течение 20 дней с момента предъявления требования потребителем. При отсутствии у продавца, изготовителя (предприятия, выполняющего их функции) на момент предъявления соответствующего требования, необходимого для замены товара, он должен заменить его в течение месяца. По требованию потребителя продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны безвозмездно предоставить ему с доставкой во временное пользование до замены аналогичный товар длительного пользования, за исключением товаров, перечень которых устанавливается в соответствии с частью второй статьи 19 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы. При замене товара гарантийный срок исчисляетцо заново со дня передачи его потребителю. Статья 21. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя За каждый день просрочки указанных в статьях 19 и 20 настоящего Закона срокаф, а также за каждый день задержки выполнения требафания потребителя о предоставлении на время ремонта (замены) аналогичного тафара продавец, изготафитель (предприятие, выполняющее их функции), допустившие такие нарушения, выплачивают потребителю неустойгу в размере одного процента стоимости тафара в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 11 настоящего Закона. В случае невыполнения требафаний потребителя в сроки, предусмотренныйе статьями 19 и 20 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иныйе требафания, устанафленныйе статьей 17 настоящего Закона. Статья 22. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара с недостатками При замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) в случае изменения цены перерасчет стоимости не производится. При расторжинии договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижиния цены - исходя из стоимости товара на момент покупки. При замене тафара с недостатками на тафар другой марки (модели, артикула) в случае пафышения его цены перерасчет стоимости производится исходя из цены, действующей на момент замены. Потребителйам, которым товар был продан в кредит, в случае расторженийа договора купли-продажи денежнайа сумма возвращаетсйа в размере погашенного к моменту возврата товара кредита, а также возмещаетсйа плата за его предоставление. Статья 23. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричьные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждаетцо Правительством Российской Федерации и Советами Министров республик в составе Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствуот в продажи в момент обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении соотвотствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена товара, о его поступления в продажу.
|